Manual de Processos

Qual a importância de ter um Manual de Processos no meu negócio?

O Manual de Processos de uma empresa é o relatório que mostra, de forma desenhada e detalhada, todo o fluxograma de todas as atividades executadas. Esse manual serve para que haja padronização ao executar cada tarefa, além de possibilitar uma menor concentração de atividades em uma única pessoa que detenha todo o conhecimento daquela área, já que mais pessoas terão acesso ao manual.

No desenho do processo, é importante constar cada passo a ser realizado: o responsável por cada atividade, prazo para sua realização, caminho a ser percorrido e, a depender do processo, materiais necessários em cada etapa. O ideal para pequena e microempresas é que todos tenham acesso ao Manual com todas as atividades. Dessa forma, sempre que alguém estiver de férias ou se necessário for, outra pessoa pode executar a atividade sem grandes perdas para a empresa.

Qualquer um pode desenhar esses processos?

Para desenhar os processos de um manual como esse, é necessário conhecer a fundo o processo a ser desenhado. Caso a própria pessoa que executa a atividade não possa fazer seus desenhos detalhados, o ideal é conversar com essa pessoa, descobrindo quais as dificuldades e gargalos de cada etapa, os prazos, os "jeitinhos" e tudo mais o que for necessário. Dessa forma, o fluxograma pode ser planejado da melhor e mais eficiente forma.

Faça o seu!

Não deixe de ter em sua empresa, por menor que ela seja, um manual com todos os processos - ou pelo menos os principais. Dessa forma, garante uma maior tranquilidade de que seus serviços serão executados da melhor forma e com menor dependência. Caso precise de ajuda, entre em contato conosco!